Retur

Returhantering

Som kund hos Ljudfokus har du rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar från det datum du mottagit produkten.
För att få returnera en vara måste produkten och produktförpackningen vara i oförändrat skick (som när du köpte den).
Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Returrätten/ångerrätten gäller inte specialbeställda varor som inte finns i vårt ordinarie sortiment.
Vid retur av delar i ett paket där priset är rabatterat betalar kunden ordinarie pris för den enskilda produkten som behålls i kundens ägo.

Om produkten är använd och/eller dåligt emballerad vid returen så sker ett prisavdrag, som vanligtvis ligger mellan 5-10 %. Om produkten har synliga skador eller saknar vissa tillbehör så blir avdraget större.

Rätten att returnera gäller inte tillklippta produkter som t.ex. kablar och tyger på löpmeter eller specialbyggda produkter.
Produkter som i och med användande kan anses icke sanitära, som exempelvis in-ear hörlurar, godkännes ej. 


Du kan själva ordna frakten, eller köpa en fraktsedel från oss. Om du väljer att köpa en returfraktsedel från oss, så kommer kostnaden gå efter returens totala vikt.
Se nedan för prislista.

Under 1 kg: 49:-
Mellan 1-5 kg: 79:-
Mellan 5-15 kg: 149:-
Mellan 15-20 kg: 179:-
Mellan 15-35 kg: 199:-
Vid pallfrakt: 399:-

För att vi ska kunna hantera din retur, behöver du skapa ett returärende i vår returportal.
Du behöver fylla i alla uppgifter och dessa hittar du i din orderbekräftelse som skickats via mailen eller via det kvitto/garantibevis i pappersform som följde med i din leverans från oss. Om du är osäker på att du fått detta kvittot så kolla på kartongen, då det vid leveransen sätts i en plastficka.

Värt att notera är att du måste ange bokstaven L före både ditt kundnummer och ordernummer för att du skall kunna slutföra ditt ärende. 
Skulle det vara en manuellt hanterad order över telefonen så är ditt kundnummer med största sannolikhet ditt mobilnummer och ordernumret börjar med bokstaven O.

Du behöver även ange "antal" på produktraden för att den specifika produkten ska bli markerad.
Är det exempelvis ett par högtalare så anger du 1. 

Klicka här för att komma till vår returportal!

Snabba leveranser

Vi jobbar hårt för att du ska få ditt paket så snabbt som möjligt. Alltid fraktfritt vid order över 2500kr.
(gäller ej leverans med pall)

Vi har nöjda kunder

Vårt mål är att sätta ett leende på läpparna och välljud i öronen på alla våra kunder. Vi nöjer oss bara med nöjda kunder!  

Vi kan det vi säljer

Vi har varit i branschen i över 30 år, och vårt mål har alltid varit bättre ljud för mindre pengar.